Empresa EASY TELECOM
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 13:49
ID: 252247611
Estou sem acesso à internet desde sexta-feira. Um técnico esteve em minha residência ontem, mas o problema não foi resolvido. Além disso, não consigo sequer acessar os serviços para efetuar o pagamento justamente por estar sem conexão.
A cobrança já foi realizada e gostaria de saber se serei ressarcida pelos dias em que fiquei sem o serviço contratado.
Também fui informada de que uma equipe retornaria hoje pela manhã, porém ninguém compareceu. A justificativa dada foi o mau tempo, mas essa situação tem sido recorrente e a internet apresenta problemas com frequência.
Solicito contato imediato com um setor responsável, pois pelos canais de atendimento que utilizei até agora não houve solução nem retorno adequado sobre o andamento do chamado. Como cliente, espero um posicionamento claro, uma previsão real para o reparo e esclarecimentos sobre o ressarcimento pelos dias sem serviço.
Aguardo retorno urgente.