Lotus

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Rio Claro - SP

11/02/2025 às 09:50

ID: 209612463

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Contratei os serviços da assessoria Lotus com a expectativa de receber orientação profissional e suporte na avaliação do financiamento veicular, n o entanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante. Desde o início, notei falta de organização e comunicação por parte da equipe. O prazo combinado em contrato não foi cumprido, e quando questionei, recebi respostas evasivas e pouco claras. Além disso, o atendimento ao cliente é precário, com dias de demora para responder e sem solucionar os problemas apresentados e quando são questionados eles não retornam respostas, eles retornam mais perguntas, que são as mesmas dentro do processo. Outro ponto que me deixou insatisfeito foi a qualidade do serviço prestado. As orientações fornecidas foram genéricas e todo o procedimento não foi explicitamente dito gerando custo maior que o da contratação, não atenderam às minhas necessidades específicas, como havia sido prometido no momento da contratação. Sinto que não obtive o valor de retorno esperado pelo qual paguei. A Solução e respostas esperadas por mim são: Resposta clara e eficiente sobre os problemas relatados; Revisão do serviço prestado ou reembolso do valor pago; Melhoria no atendimento ao cliente para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

Agradeço a atenção e espero uma solução rápida e justa.