Loucas por Caixas

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Aguaí - SP

22/03/2023 às 14:31

ID: 161515167

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No dia 22/02/23 realizei um pedido no site LOUCAS POR CAIXAS #******* no valor acima de ******* reais.
Recebi a encomenda e, ao conferir os itens, dei por falta de 4 itens de MDf ( sendo dois deles personalizados).
Entrei em contato por chat mensagem no sábado, 04/03. Não obtive resposta.
Tornei a mandar mensagem e na sexta, dia 10/03 me enviaram um email com uma resposta nada condizente com o que eu havia solicitado ( inclusive anexaram um comprovante de pagamento que não é o meu)
Respondi o email colocando fotos da minha solicitação e até hoje a loja nem se dignou a entrar em contato!
Estou realmente me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Como escrevi na mensagem à loja, trabalho sob encomenda e tinha um pedido de uma bandeja cujo cliente iria levar para a sogra no Reino Unido. O prazo para a confecção passou e eu perdi um cliente muito bom por erro da loja.
Não adianta a Loucas por Caixas fazer promoção , lives em redes sociais e mega divulgação se não tem uma simples organização na expedição dos pedidos e no contato pós compra.
Quero o ressarcimento dos itens que não vieram e acionarei o Procon caso o problema não seja resolvido por aqui.
Segue todos prints e fotos da conversação e documentos comprobatórios.