Atraso na entrega, dificuldade na devolução e falta de confirmação de recebimento/estorno
Respondida
Embu - SP
27/01/2026 às 19:22
ID: 239012835
Realizei uma compra no dia 02/12/2025 com um prazo que me atendia. Porém o produto chegou 10 dias depois da data que eu precisava. Solicitei a devolução (que foi bem difícil, já que o site não direciona bem para isso) e entreguei sem mesmo ter aberto o produto. O mesmo foi entregue em 21/01/2026 e até o momento não recebi um retorno da loja confirmando o recebimento e emitindo o prazo de estorno da compra.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:26
Olá Juliana, agradecemos seu contato e lamentamos a situação!
Entramos em contato com você pelo seu WhatsApp para que possamos verificar juntos a sua situação!
Seguimos à disposição.