Pedido faturado e não enviado: ausência de rastreio e contato da empresa
Resolvido
Cachoeirinha - RS
05/01/2026 às 18:36
ID: 236704301
Olá boa tarde
No dia 13 de dezembro fiz uma compra e no dia 14 de dezembro me enviaram um e-mail que meu pedido tinha sido faturado e depois que meu pedido tinha sido enviado, entrei para rastrear o pedido e aparece que foi realizado a compra e não aparece enviado. Entrei em contato com a transportadora responsável pela a entrega e não tem nada com o meu CPF para entrega. Tentei contato pelo watt e pelo Instagram e não me retornam . Entrei no site da empresa e aparece a minha compra. Não tem telefone para entrar em contato. Meu pedido é número #*****.
Espero um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:49
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e por qualquer transtorno causado.
Passamos por desafios operacionais que não condizem com o nosso padrão de excelência.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com a nossa marca.
Colocamo-nos à total disposição para resolver sua pendência agora mesmo. Caso seu atendimento ainda não tenha sido concluído, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais para que possamos te dar prioridade:
WhatsApp: 555140426467
Estamos prontos para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Jorge Bischoff
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 00:07
Não tive atendimento no pós venda! Tentei entrar em contato por vários canais e não obtive resposta. Recebi o produto bem depois que comprei. Chegando o produto veio a decepção com a qualidade do produto. Usei 2 vezes e já estava descascando. Fora que não são bonitas , não condiz com o anunciado. Super decepcionada. Nunca mais compro desta marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3