Sapato de salto descascando internamente e sujando os pés
Não resolvido
Itanhaém - SP
17/10/2025 às 22:22
ID: 229639645
Comprei um sapato de salto e não consigo usar o sapato por que meu pé sai extremamente preto o sapato fica descascando por dentro. Na vdd o sapato está intacto por fora excelente mas sair com o pé preto não dá . É um modelo antigo porém está novo mas não consigo usar não tenho mais nota.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:58
Olá, Fernanda , tudo bem?
Compreendemos as suas colocações.
Informamos que, os materiais de forro do modelo em questão sofreu o processo de hidrólise. São vários fatores que podem contribuir para esse aceleramento. Todos os artigos utilizados na fabricação dos calçados são testados e aprovados nos testes de resistência e qualidade.
A análise de imagens realizada pela nossa equipe não identificou falhas no processo de qualidade do seu produto. Desta forma, não se aplicam quaisquer procedimentos de ajuste ou a troca da peça, considerando também a compra sendo um prazo maior de 14 meses.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 12:16
Falou que a causa do dano pode ser vários , mas não especificaram quais então de nada resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7