Atraso na entrega de carteira porta documento e solicitação de devolução do pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Flórida Paulista - SP

16/07/2026 às 15:01

ID: 254095941

Efetuei uma compra em 04/07/2026, *****, 1 x carteira porta documento em couro com brasão - Perito Judicial, valor R$ 167,00 pagamento com desconto por ser em Pix no valor de R$ 155,31, previsão de entrega 13/07/26 até o momento não recebi, solicito a entrega ou devolução do pagamento.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 12:55

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em relação ao prazo inicial previsto para a entrega do seu pedido #*****. Compreendemos perfeitamente a sua cobrança e reconhecemos que a expectativa de prazo deve ser cumprida rigorosamente.

Confirmamos em nosso sistema que a sua carteira porta documento em couro com brasão de Perito Judicial foi entregue com sucesso no seu endereço.

Ainda assim, lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela espera e pelo tempo adicional no transporte. Estamos trabalhando continuamente no alinhamento com nossos parceiros logísticos para garantir que as entregas ocorram rigorosamente dentro das datas estimadas.

Esperamos de coração que a qualidade e os acabamentos do seu produto atendam perfeitamente às suas expectativas profissionais. Permanecemos à total disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou suporte necessário.

Agradecemos pela sua paciência e pelo seu feedback.

Atenciosamente,

Equipe Loucos Por Carteiras

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 13:02

O produto é excelente, porém o atendimento não tem, o cliente não tem onde cobrar/reclamar, não cumpre o prazo de entrega é uma pena porque o produto é bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3