Churros da marca chegaram esfarelados e com pouco recheio, cliente insatisfeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 19:48
ID: 247924405
Já comprei vários itens dessa marca e não tive problemas, até inventar de comprar churros..
Vieram esfarelados, e os poucos que vieram inteiros vieram praticamente sem recheio..
Comprei dois pacotes e fiquei no prejuízo, espero que a empresa reveja a produção desse produto e tenha mais cuidado, o resultado para o cliente final (no meu caso) não foi satisfatório.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:10
Olá, Tatiany. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com os nossos churros. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos consumidores.
Agradecemos pelo seu relato e também pela confiança que já depositou na nossa marca em outras oportunidades. Comentários como o seu são muito importantes para que possamos identificar possíveis falhas e atuar em melhorias nos nossos processos de produção e controle de qualidade.
Informamos que o seu caso será encaminhado ao nosso setor de qualidade para análise e verificação do ocorrido. Em breve, nosso time entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:08
O atendimento da empresa foi de excelência, não só resolveram o meu problema, como também se preocuparam que não aconteça com outros clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10