Coxinha pocket mofada, mesmo com validade longa
Resolvido
Mamanguape - PB
03/05/2026 às 15:35
ID: 247576659
Comprei ontem dia 02/05, a coxinha pocket, mini coxinha de queijo com massa de macaxeira, mas quando abri a embalagem as coxinhas estão mofadas. Fiquei super espantado.. o vencimento ainda é setembro de 2026.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:17
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, esse tipo de situação está totalmente fora do nosso padrão de qualidade e segurança alimentar.
Agradecemos por nos informar, pois isso é essencial para que possamos investigar o caso com atenção. Já vamos encaminhar o seu relato para o nosso setor de qualidade, que fará a análise do ocorrido junto ao lote do produto e aos processos envolvidos.
Em breve, nossa equipe responsável entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e garantir a melhor forma de resolver a situação.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 18:33
A empresa rapidamente entrou em contato, foi super educada, pediu desculpas pelo ocorrido. E irá me reembolsar o valor do produto. Como ela não tem o controle do que acontece na freeser supermercado, é difícil para ela evitar esse tipo de problema... mas, ela garantiu que irá investigar o ocorrido! Voltaria a comprar o produto, mas não no mesmo supermercado... pois, eles podem ter efetuado um mal armazenamento do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10