Pedaço de osso encontrado em coxinha gera susto e alerta sobre controle de qualidade
Resolvido
Camaçari - BA
25/03/2026 às 00:32
ID: 244244219
Comprei um um pacote de coxinha e quando estava comento junto com minha esposa e minha filha, a minha esposa encontrou dentro de uma das coxinhas um pedaço grande de osso, ficamos assustados pois se fosse minha filha que tem 6 anos de idade poderia ter ocasionado um engasgo ou algo mais sério. Creio que tenha sido algo que tenha passado pelo controle de qualidade na hora dos desfiamento do frango. Só um alerta pois sei que na produção pode acontecer estes erros, mas erros esse que pode vir a acarretar algo mais sério. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:08
Olá, Alan. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a preocupação, ainda mais envolvendo a sua família, e reforçamos que situações como essa não refletem o nosso padrão de qualidade.
Trabalhamos com processos rigorosos de controle, mas já estamos direcionando o seu relato para o nosso time responsável para investigação e reforço imediato nos procedimentos de produção.
Nosso time entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e tratar o caso com a devida atenção.
Agradecemos novamente pelo aviso e pela confiança em nos procurar. Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 22:32
Entrou em contato, pediu desculpas e comprometimento com controle de qualidade e se prontificou a ressarcir o valor, porém não aceitei devido o valor ser relativamente baixo. Estou bastante satisfeito com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10