Restrição na escolha de sabores na franquia do Shopping Joquei

Olá, Rizelia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela insatisfação relatada.

Informamos que, como franqueadora da marca Loucos por Coxinha, nosso padrão orienta que os clientes possam escolher os sabores disponíveis no cardápio. No entanto, não é prática da marca restringir a escolha apenas aos sabores já expostos sem a devida explicação ou alternativa ao cliente.

Seu relato sobre a unidade do Shopping Joquei nos chama atenção, principalmente por mencionar que essa situação não ocorreu apenas uma vez. Isso está fora do padrão de atendimento que exigimos das nossas franquias.

Vamos apurar internamente junto à unidade para entender o que está acontecendo e reforçar os procedimentos corretos.

Se possível, pedimos que nos envie por mensagem privada a data da última visita e um telefone para contato, para que possamos acompanhar o seu caso de forma mais próxima.

Agradecemos por nos sinalizar. Esse tipo de feedback é essencial para garantirmos a padronização e qualidade da marca.

Atenciosamente,
Equipe Loucos por Coxinha

Número para contato consta no cadastro do ReclameAqui, e e-mail também fico no aguardo do retorno de vocês sobre essa infelicidade.