Atraso na entrega e dificuldade na devolução de pedido
Resolvido
Itapema - SC
05/01/2026 às 10:47
ID: 236622857
quero fazer a devolucao do pedido ***** que era para ter chego dia 23/12/2025 paguei sedex para chegar e nao chego! chego dia 31/12/2025 sendo que era presente para meu filho de natal! ja pedi devolucao por email, whats dia 29/12/2025 e site ninguem responde ! e quando faz pelo site mandam um codigo que eles tem que autorizar! quero fazer a devolucao pois para o natal nao chegou e nao quero mais! colocaram no correio sabendo que o correio estava em greve e que nao ia chegar sendo que deixei bem claro que era para o natal ! mas ninguem responde e nao atende !
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:28
Olá tudo bem? Nós respondemos voce pelo whats te mandando o link para fazermos a devolução. Você chegou a ver?
Caso não eu posso te mandar por algum outro canal?
Sobre o envio dos correios infelizmente nós não tínhamos conhecimento da grave, o que eles tinham nós passando era que em algumas rotas entraram em grave porém não me passaram quais
Mas vamos seguir pelo link do whats para fazermos a devolução e desde já peço desculpas para você
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:50
resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7