Compra desconhecida no cartão Nubank - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Curitiba - PR
05/01/2026 às 19:49
ID: 236713465
Boa noite apareceu uma compra no meu cartão Nubank on-line realizado nessa loja no dia 29/12/25. Eu visitei o site e olhei os produtos porém não fiz compras
Tem um pedido de compra no meu nome
Mas não fui eu quem fez.
Já contestei com o banco pois não fiz compra alguma e ao ver aqui quanta reclamação dessa loja, de compras realizada e não entregues!
Acredito ser um site inconfiável que [Editado pelo Reclame Aqui] dados ou algo assim!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 19:15
Boa noite!
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a Loucos por Futebol STORE é uma loja confiável, atuamos há mais de 13 anos no mercado, com loja física e e-commerce, e todos os pedidos pagos são devidamente enviados e entregues aos nossos clientes.
Em casos como o que você descreveu, é importante destacar que a loja não tem acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra. As transações são processadas por plataformas de pagamento seguras, que seguem todos os protocolos de segurança exigidos pelo mercado.
Quando ocorre uma compra não reconhecida, geralmente está relacionada ao uso indevido dos dados do cartão fora do nosso site, e a contestação feita diretamente com o banco como você já realizou é o procedimento correto.
Reforçamos que não praticamos [Editado pelo Reclame Aqui], não retemos dados bancários e não realizamos cobranças sem autorização.
Caso exista um pedido em seu nome, ficamos à disposição para verificar internamente e colaborar com o que for necessário para o esclarecimento da situação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Loucos por Futebol STORE