Compra jamais entregue! Recorde de omissão
Em réplica
Lorena - SP
21/03/2024 às 14:33
ID: 185117863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa narrativa é verdadeira, até hj não vi sequer uma linha por parte da empresa. Anos e anos sem a compra, palhaçada nível hard. Se eles resolverem ser honestos triam que mandar um conjunto completo da seleção . Olha só a história .Efetuei a compra de uma camisa da seleção brasileira de futebol personalizada e estilo retrô através do site Loucos por futebo no dia 10/06/*******, o pagamento foi confirmado no dia 12/06/******* ( pedido *******). Passaram como prazo máximo para a entrega do produto 39 dias úteis, o que já é um absurdo, porém resolvi esperar. Acontece que decorrido esse prazo ainda não recebi minha compra, enviei emails para a loja bem como fiz contato através do site deles porém não obtive resposta. Quero receber minha compra imediatamente vez que já esperei por tempo demais. Além do que no pedido meu endereço não está de acordo com o do cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:39
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Gostaríamos de esclarecer que nós da Loucos Por Futebol Store estamos presentes na internet oficialmente desde *******. Antes disso, infelizmente, outra empresa utilizava nosso nome para realizar vendas online que, muitas vezes, não eram entregues ou demoravam meses.
Essa prática prejudicou diversos consumidores e também manchou injustamente o nome que hoje representamos com responsabilidade e seriedade.
Se sua compra foi realizada em *******, como mencionado, não foi feita conosco, e sim com essa operação anterior que não tem ligação com a atual gestão.
Mesmo assim, nos solidarizamos com o ocorrido e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Loucos Por Futebol Store
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 14:17
Por lei quando uma empresa adquire outra ela é obrigada a responder por todas as obrigações adquiridas pela gestão anterior. Então essa desculpa não cola. Depois de tantos anos sem produto já sei que não devo confiar nessa empresa. E agora vocês só me deram a total certeza de que não são confiáveis.
Réplica da empresa
30/09/2025 às 15:15
Bom, ficamos a disposição
Espero que você ache os responsáveis e que eles paguem por isso!
Pois nós da loja LOUCOS POR FUTEBOL STORE
do CNPJ
11.*******.**************/02 sempre lutamos para os nossos clientes terem a melhor experiência e que recebam tudo que tenham comprado!