Atraso na entrega do play cinco para limpeza

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/07/2025 às 12:56

ID: 221845793

Sábado dia 5 de julho Fui deixar O play cinco E fui informado Que o prazo para limpeza era de três dias Na Na terça-feira Mandei uma mensagem Perguntando se tinha alguma previsão da entrega Só fui respondido Na quarta-feira Informando que estava previsto para o dia 10 Hoje dia 11 de junho Entrei em contato novamente E o mesmo Informou Que Só segunda-feira dia 14 julho

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 14:58

Marx, boa tarde.

Pedimos desculpas pela demora na resposta.

Consta que a retirada do seu produto foi realizada no dia 12/07 em nossa loja do Via Sul. Entre os dias 01/07 e 09/07, passamos por uma pequena reforma, o que acabou comprometendo temporariamente nossa capacidade de entrega e ocasionando alguns atrasos nos serviços.

Sabemos que o prazo da nossa revitalização é de 3 dias úteis, e o ideal seria que o aparelho estivesse pronto para retirada até o dia 10/07. No entanto, ficamos felizes que o produto já tenha sido retirado e esperamos, sinceramente, que mesmo com o atraso, você tenha ficado satisfeito com o serviço realizado.

A revitalização certamente trará mais anos de vida útil ao seu aparelho.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 16:49

Fui atendido e resolvido rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9