Múltiplos problemas e mau atendim.
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/10/2025 às 17:54
ID: 228963079
Ainda não sei o que mantém a Lj do rio mar Kennedy com tantas reclamações vindo de lá, deixei um ps4 lá uma vez pra manutenção preventiva, o aparelho veio sem funcionar os seus leds que não tinham defeito, levei controles pra consertar, retornei várias vezes lá pelo menos problema, comprei um ps5, tive de trocar por outro pq veio com defeito n acessava a internet, levei novamente controles ps5 pra limpeza e manutenção juntos com outro de ps4, o do ps4 n acende a luz do controle depois de alguns dias, sem falar na demora do atendimento, e na demora da manutenção que pelo menos comigo sempre ultrapassou o prazo, sinceramente bom atendimento não parece ser uma exigência da empresa pra contratação, n retornei lá pra exigir garantia pq é perda de tempo, se querem mesmo um conselho, NAO COMPREM NA LOUCOS POR GAMES, LOJA DO RIO MAR KENNEDY, ou a única coisa louca da loja será você.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:19
Olá Reginaldo, boa tarde!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa e frustrante que você descreveu em seu comentário. Lamentamos profundamente todos os inconvenientes que você enfrentou com a manutenção, a qualidade dos produtos e a demora no atendimento.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e levamos o seu relato muito a sério.
Gostaríamos de informar que o seu feedback detalhado foi prontamente encaminhado e as devidas tratativas e medidas corretivas já estão sendo tomadas junto à nossa equipe responsável pela unidade mencionada. Nosso objetivo é garantir que falhas como as apontadas por você não se repitam.
Agradecemos novamente por ter compartilhado sua experiência. Sua contribuição é fundamental para que possamos trabalhar na melhoria contínua dos nossos serviços e do treinamento de nossa equipe.
Se houver algo mais em que eu possa ajudar ou se desejar fornecer mais detalhes, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:24
Interessante que a empresa tenha respondido, pelo menos indica interesse na qualidade do serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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