Venda de PC Gamer com processador incorreto e propaganda enganosa
Não resolvido
Aracati - CE
07/01/2026 às 18:23
ID: 236971513
Fiz a minha negociação hoje com o Samir loja via Sul pra comprar o pc gamer pois é
Aniversário do meu filho . O mesmo ia me vender um pc gamerPC LEVEL 310 5300G/B450 16GB DDR4 M2 256GB 500W GAB PRETO 3 FANS
MONITOR DE 20 POLEGADAS
KIT TECLADO, MOUSE, MOUSE PAD E HEADSET
2.999,97 EM ATE 12X SEM JUROS ou por 2700 no pix fechei negociação levei meu filho para pegar o pc . Isso foi as 10
Da manhã e quando foi às 18 quando eu tava chegando no shopping me
Falaram que não poderia vender com
Esse processador e que seria um 3200 que é um processador antigo e que houve um erro de digitação ou seja tentando me vender um processador antigo que n roda todos os jogos . Eu fiquei decepcionada meu filho chorou muito ficou muito triste voltamos pra casa sem o pc gamer vamos comprar em outro local . Pessimo atendimento de vcs é um descaso com o consumidor final . Tentaram me fazer de besta e quase eu ia sendo enganada
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:32
Olá, Natália.
Sentimos muito pela experiência relatada e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que, no momento da negociação, nosso sistema estava passando por uma atualização, o que acabou gerando uma inconsistência nas informações da configuração do produto e causando confusão na equipe da loja Via Sul. Reconhecemos que a situação não ocorreu da forma correta e assumimos nossa falha, deixando claro que em nenhum momento houve a intenção de enganar ou induzir a erro.
Durante o contato, buscamos resolver a situação da melhor forma possível, oferecendo alternativas para sua comodidade, como o envio do PC corretamente configurado para outra unidade ou a entrega diretamente em sua residência, sem custo adicional. No entanto, você optou por não dar continuidade à negociação.
Reiteramos que lamentamos profundamente o ocorrido, principalmente por se tratar de um momento especial, e permanecemos à disposição caso deseje, futuramente, reavaliar essa decisão ou necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Loucos por Games
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:51
Pessimo atendimento não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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