Atraso na entrega, cancelamento e demora no estorno de compra online

Respondida
São Paulo - SP
16/10/2025 às 10:39
ID: 229493621
Realizei uma compra dia 23/07/2025, o prazo era 30 dias úteis, para uma simples blusa e calça, demorou 2 meses e ainda não tinha chegado, solicitei o cancelamento, foi de imediato, falaram que o prazo para estornar o pedido era de 15 a 20 dias úteis, passaram-se 1 mês e até agora nada.
Todos os dias eu mando mensagem e falam que vão depositar meu dinheiro até o fim do dia, mas isso nunca acontece, sempre enrolam, vivem pedindo desculpas mas sem resolução, todos os dias é o mesmo papo.
Demoram muito, o atendimento é bom, mas é extremamente superficial. O pagamento foi por Pix, quando é para cobrar o pagamento é feito de imediato, porém quando é para cancelar, dão um prazo enorme para algo simples.
Não comprem, é perca de tempo.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:00
Olá Aline
Obrigada pela paciência e pela confiança em nosso atendimento!
Conforme conversamos, o estorno já foi processado com sucesso e está devidamente registrado em nosso sistema.
Estou concluindo o atendimento com essa solução aplicada.
Se puder me avaliar, será uma grande contribuição para meu desenvolvimento profissional.
Estou sempre à disposição!
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Loucos Por Pijamas.