Atraso na Entrega, Produto Errado e Demora no Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2025 às 17:17
ID: 229336755
Realizei a compra no dia 27 de maio de 2025 e me entregaram somente no dia 17 de junho. O pedido veio errado. Solicitei a troca e encaminhei de volta o pedido que veio errado. Quando foi dia 28 de agosto de 2025 eu ainda não tinha recebido meu pedido corretamente depois de inúmeras promessas de que iriam mandar. Insisti para cancelar meu pedido e me devolverem o valor pago. Depois de prometerem mandar até brinde, consegui cancelar meu pedido. Solicitaram 20 dias úteis para isso. Hoje é dia 14 de outubro de 2025 e ainda não recebi meu reembolso depois de falarem que seria realizado até as 18hrs mais de 3 vezes. Eu exijo meu reembolso!
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA DE FORMA ALGUMA
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:55
Olá Giulia
Agradeço pela paciência durante o processo.
Passando para confirmar que o estorno solicitado já foi realizado com sucesso. A informação está devidamente registrada em nosso sistema.
Com isso, estou finalizando este atendimento, mas deixo aqui o histórico registrado para que você possa consultar quando quiser.
Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, ficarei muito grata! Isso me ajuda a continuar melhorando sempre.
Qualquer outra dúvida, estarei por aqui!
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Loucos Por Pijamas.