Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

27/09/2018 às 13:17

ID: 38788941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Nós contratamos uma excursão para arraial do cabo- cabo frio com a agência de viagens louco por viagens. A viagem sairia dia 21 as 23:00 de Suzano e sairiamos de lá as 17h do dia 23 - domingo. Incluso café da manha e hostel. Tudo deu inicio com 1 hora de atraso de embarcação. Chegamos em arraial aproximadamente 10:30 da manhã do dia 22, foram onze horas de viagem. Chegando lá, o vendedor que nos acompanhava na viagem falou pra nós (os viajantes), nos trocarmos em um shopping e irmos direto para o passeio de barco para não nos atrasarmos pra fazer as atividades. Chegamos por volta das 18:30 onde estava o ônibus e descobrimos que não havia hostel em reserva e que teriamos que ir nos hospedar em outro lugar e que para isso teriamos que ir a pé (em torno de uns 15 a 20 minutos), ja que o onibus nao tinha permissão para andar na cidade. Chegando no local, o guia que nos acompanhava não tinha dinheiro suficiente para pagar o local. A dona Larissa cancelou o resto do roteiro, mandando o motorista nos trazer embora, as 20h de sabado, sendo que o retorno ocorreria as 17h de domingo. Ela alegou que faria o reembolso até quarta-feira (26.09) como perdemos TOTAL CONFIANÇA nos envolvidos, parte do grupo foi a delegacia fazer um BO. Porém até agora nada de dinheiro para nenhum dos passageiros.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

13/09/2025 às 14:09

Sem ética , sem profissionalismo . Verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0