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Cascavel - PR

18/11/2014 às 17:52

ID: 10768123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou ter um Congresso de Música que começa na próxima sexta-feira, 21/11/*******. Comprei apenas 5 produtos nessa loja, 4 canecas e 1 toalha para dar de lembrança aos palestrantes. Fiz o pedido no dia 06/11/******* e pagamos no dia 07/11/******* com boleto em débito direto na conta da empresa. Segundo o site, na finalização da compra, o produto seria mandado assim que confirmado o pagamento com um prazo de 3 a 6 dias para entrega. Hoje, 18/11/******* ligamos para saber quando chegaria e o responsável pelo Site, André, disse que os produtos só foram enviados ontem, 17/11/*******, 10 dias após o pagamento. Segundo ele, por ter sido depositado na sexta, só foi debitado na segunda-feira, 10/11/******* e enviado 6 dias úteis depois. Além de não cumprir com o prometido no site, o André disse que se tivéssemos ligado pra ele na terça-feira, 11/11/******* ele agilizaria a entrega. Não existe a informação no site que o cliente tem que ligar pra loja depois do pedido feito. Ainda quero registrar o lamentável tratamento que o André da aos seus clientes, com arrogância e extrema antipatia. Em nenhum momento se mostrou disposto a ajudar ou resolver esse problema, ao contrário, insistiu em dizer que a culpa era nossa. Resultado: não vou receber meus produtos a tempo. Foi a primeira compra que fiz na loja e a ultima! Muito decepcionada principalmente com o atendimento.