Meu fone não carrega

Bom dia,

Notamos que sua compra foi feita pela Shopee e que você não nos notificou sobre nenhum problema por lá. Para resolvermos a situação o mais rápido possível, pedimos que entre em contato conosco pela plataforma.

De qualquer forma, vamos te contatar para confirmar se o fone está com defeito e, assim, encontrarmos a melhor solução.

Tive um atendimento breve pelo WhatsApp, contei o ocorrido e mandei um vídeo do aparelho, e mesmo assim não estão avaliando como defeito nem me auxiliando a devolução e envio de outro aparelho ou reembolso.