Louder

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 09:41

ID: 179556205

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No dia 15/11/23 fiz uma compra de 8 camisetas junto a Louder Ink, a data de entrega estava programada para 05/12/23. Infelizmente, não recebi as mercadorias na data acordada. Entrei em contato com a loja por WhatsApp e tive esta resposta:
Vamos identificar imediatamente o seu pedido na transportadora e abrir um chamado para entender o que aconteceu.
Meu primeiro contato foi às 17:35h no canal em questão. Como não houve resposta dentro de um tempo aceitável para uma conversa de WhatsApp, comentei nos posts do Instagram para receber retorno, mesmo assim, nada, insisti pelo contato de WhatsApp. Recebi o retorno dois dias depois dizendo que o código de rastreio seria gerado em apenas 72 horas (pasmem). A verdade é que só consegui atenção minimamente adequada depois de importunar nas redes sociais, comentando vários posts. Até me ofereceram a possibilidade de cancelar a compra após quase um mês, não o fiz, fiquei inseguro de não receber o valor de volta por conta de trâmites de cartão de crédito. Disseram que postaram os produtos e no dia 08/12/23, enfim recebi o *******. Pediram para eu me retratar e tirar os posts que havia colocado nas redes sociais, com certa relutância, o fiz. Creio que o proprietário da loja, uma pessoa chamada Armando enviou algumas mensagens de voz e pareceu-me confiável, por isso, excluí meus apontamentos. Dia 13/12/23, finalmente recebi as camisetas; mas, uma delas não foi entregue; lá fui eu solicitar a atenção de novo da Louder, disseram que enviariam seguida. No dia 18/12/23, me chamaram no WhatsApp perguntando se a camiseta era a da foto, puxa, cinco dias antes eu já havia dito qual era, de qualquer forma, respondi que sim. No dia 27/12/23, ainda não havia recebido o produto faltante, entrei em contato e me enviaram o novo código de rastreio. O item foi entregue em 29/12/23, mas com tamanho errado, ao logo recebi, entrei em contato e vejam a resposta: Lamentavelmente, tentamos agilizar a entrega, mas houve um contratempo. A camiseta que recebeu fazia parte de uma troca pelo tamanho M e não passou por uma verificação. Eu não fazia ideia de que havia esse problema no tecido. No entanto, estamos agindo rapidamente para entregar corretamente a sua camiseta. Pode descartar essa que chegou.
Bom, o final é o seguinte; na verdade, não é o final e sim um horror sem fim: não recebi, gostaria de receber, não sei se receberei. Hoje é 03/01/24, não tive retorno, não sei se estão atuando, não sei se estão de férias. Mas, uma coisa é certa, estou indignado com tanto desrespeito, com tanta falha operacional e com o atendimento longe de empático.