Frete caro e atraso

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação, principalmente em razão do valor do frete pago e do prazo de entrega informado no momento da compra.

O atraso ocorreu por uma falha operacional no processo de transporte, o que infelizmente impactou a entrega do seu pedido além da data prevista. Reconhecemos que, mesmo com um prazo mais longo, a entrega não deveria ter ultrapassado o limite informado.

Ressaltamos que o pedido está em trânsito e será entregue, porém compreendemos que o atraso gera frustração e não atende à expectativa do consumidor.

Para resolver a situação da forma mais adequada, nos colocamos à disposição para acompanhar a entrega com prioridade ou, caso prefira, realizar o estorno do valor do frete ou do pedido conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos, por gentileza, que nos informe por este canal como prefere seguir para que possamos solucionar o quanto antes.

Agradecemos pelo contato e lamentamos a experiência negativa.

Atenciosamente,
Equipe LOUDER.ink

RESOLVIDO!