Medidas erradas de tamanho no site
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2022 às 09:26
ID: 153540601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós muita dificuldade no site consegui comprar um sapato na Louie. Cumpre informar, que nas primeiras tentativas não consegui.
Estranhamente após o produto sofrer um aumento significativo consegui efetuar a compra.
Mas tudo https://******* ter lojas físicas recorri as medidas que constam no site da fábrica/loja.
Para a minha perplexidade as medidas usadas estão em total desacordo com a matemática. Não sei como a Louie chegou aquela conta, o que sei é está totalmente desalinhada da realidade.
Pela indicação do site meu tamanho seria 43!!!! Uma coisa sem nexo algum, haja vista, que nunca utilizei nenhum tipo de calçado desse tamanho.
Um sapato extremamente caro, e que sequer tem o tamanho correto.
Fiz essa aquisição por conta de um casamento no qual fui padrinho. Sem tempo hábil para a troca, usei, mesmo ficando horrível.
Enviei um e-mail para a fábrica, mas não obtive resposta.
Espero que a Louie tenha a dignidade de corrigir o erro e troque o meu sapato.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 10:57
João Paulo, bom dia.
A tabela do site é um indicativo de numeração, lá é considerado o comprimento. Cada pé, tem uma característica especifica, largura, altura, pé magro, pé alto e largo. Temos todas as informações para a troca em nosso site e na etiqueta que segue junto ao sapato.
Somos extremamente flexíveis com trocas e devoluções, nossa única barreira é o já sapato usado. A dificuldade que você relata com o pagamento, foi referente a PayPal, são eles os responsáveis pelas nossas transações com cartão de crédito, a negativa parte da plataforma dos mesmos.
Atenciosamente
Equipe LOUIE
Réplica do consumidor
29/12/2022 às 11:45
A resposta da fabricante depois de mais de 45 dias é autoexplicativa.
A responsabilidade não é deles em nenhum aspecto. Na hora de vender são os melhores, na hora de assumir a responsabilidade são os outros. Não tenho contrato com a Pay Pal.
Existem outras operadoras de pagamento. Quem não tem competência não se estabelece. Esse é o problema do país. Ninguém quer ter deveres, só direitos. A Louie bloqueou os pagamentos para que o aumento de preços fosse efetuado. Isso é claro.
As medidas contidas no site estão erradas sim! Afirmo isso. A matemática é exata, pela primeira vez na história vi um caso de alegação que 2+2 pode ser 7.
Se eu fosse pela numeração da Louie teria comprado o sapato n 43. Desconfiei e comprei 42, é mesmo assim está errado.
Achei que adquirindo um produto de uma Empresa de São Paulo não teria problemas, acabei descobrindo da pior forma que os Senhores são piores que os do Rio de Janeiro.
VOU DEVOLVER O SAPATO! Fiquem com ele, desejo que façam um excelente proveito.