LOUIE São Paulo

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Ribeirão Preto - SP

30/06/2023 às 11:15

ID: 167372677

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Fiz a compra de um sapato e assim que chegou, solicitei a troca por outro. Deixei na portaria conforme solicitado no site (caixa, nota fiscal, etc).
Um portador veio retirar o sapato e depois de alguns dias, ao não receber o novo sapato, entrei em contato com a marca.
Eles disseram que o portador da marca foi até o endereço e a caixa não estava na portaria. Porém, pedi os vídeos da portaria e surpresa: O portador realmente retirou a caixa.
A empresa me informou que o senhor, apesar de se identificar ao retirar o sapato, não era da empresa. Porém, como um portador saberia que eu havia solicitado a troca exatamente daquela marca e foi ao prédio retirar? Não faz nenhum sentido isso!!! foram retirar meu sapato, não encontraram no sistema e estou sem o sapato!!!
EU PAGUEI E NÃO RECEBI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!