Problema com tamanho do sapato

Question

Comprei um Dockside Ave tamanho 41 e calçou muito bem. Depois comprei um Mocassim Prince Burgundy tamanho 41 e ficou justo. Não laceou o suficiente, como a Louie disse que tenderia a acontecer. Tudo bem. Comprei + 2 pares do mesmo modelo (cores Burgundy e Preto) um número acima *******ficaram bem grandes. Coloquei uma palmilha e ainda assim ficou folgado. A diferença entre o 41 e o 42 é enorme. Nunca vi isso antes. Segundo a Louie, que afirmou que tem muita experiência com sapatos, a questão é o formato/tamanho do meu pé, que seria um 41,5. Quando comentei que o outro modelo Dockside Ave tamanho 41 calçou bem, disseram que este e o Mocassim Prince são modelos diferentes. Como a Louie descartou a possibilidade do primeiro Mocassim Prince 41 ter vindo errado, concluo que este modelo (Mocassim Prince), apesar de muito bonito, não serve para mim e imagino que para muitos consumidores. A Louie não sugeriu absolutamente nenhuma solução. O posicionamento foi que eles têm experiência com sapatos e que a questão é o tamanho/formato do meu pé. Perderam um cliente.

Accepted Answer

Oi, Thiago, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
De fato os sapatos que você comprou possuem formatos diferentes, assim como as roupas- os sapatos também possuem modelagem. Quando você cita que comprou duas numerações diferentes no modelo Prince, 41 apertado e 42 grande, conclui-se que a forma do sapato X o formato do seu pé, não são compatíveis. Nosso politica de trocas/devoluções é clara e flexível, o único fator que nos impossibilita aceitar a troca ou devolução dos produtos é o fato de estarem usados.
Assim que identificou que os sapatos no tamanho 42 estavam grandes, deveria ter entrado em contato ou solicitado a troca/devolução em nosso site, antes de por para uso.

Atenciosamente

Equipe LOUIE

Problema com tamanho do sapato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor