Atraso na descarga e descaso com custos de estadia de carga recusada
Respondida
Ituiutaba - MG
20/08/2026 às 12:21
ID: 256955951
Fomos subcontratados para fazer o transporte de PORTO ALEGRE DO NORTE/MT (filial de Confresa) para COLINAS DO TOCANTINS/TO no dia 25/07/2026, ao chegar no local de entrega e na data de agendamento no dia 28/07/2026 as 12:45:00 a carga foi RECUSADA pois não passou na classificação, ai começou o nosso problema com a LDC, fizeram promessa de resolução, entretanto o veículo só foi descarregar no dia 06/08/2026 as 12:55:00, 09 dias DEPOIS da carga se recusada que fomos descarregar, mais de DUZENTAS HORAS desde a chegada até nossa saida, tivemos custos com pátio de triagem, custos com motorista etc e sequer resolvem a questão das diarias, que ficou só na promessa.
O valor da estádia estipulada pela ANTT, é de R$ 2,50/hora, reduzimos drasticamente esse valor esperando um acordo amigável, que a empresa aceitou entretanto não honra na hora de reparar os danos aos parceiros/prestadores que lhe atendem.
Quando vamos carregar, nos pedem cadastro, validação facil, fazem buscas nos antecedentes criminais, isso tudo pra prezar pela segurança da carga, e no final quem não transpassa segurança, são eles.
Infelizmente vítimas do descaso.
Segunda-feira impetraremos com um processo amparados pelo sindicado, pois é a unica forma de fazer valer a lei sobre a LDC.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:57
Olá, Leonardo!
Realizamos algumas tentativas de contato, mas não tivemos sucesso até o momento. Poderia, por gentileza, nos confirmar um novo número de telefone com DDD e o melhor horário para conversarmos?
Se preferir, estamos disponíveis pelo 0800 940 9150, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Pandora Silva
Serviço de Atendimento ao Consumidor LDC