Leilão de veículo cancelado após lance vencedor e compra de outro veículo
Resolvido
Santos - SP
15/10/2025 às 08:12
ID: 229376005
Participei de um leilão de veículo hr-v 2019 blindada , fiz o lance e fui o vencedor , porém recebi um e-mail da plataforma que foi leiloado , dizendo que não atingiu valor de venda esperado, e acabei comprando outro veículo , após 10 dias , me mandaram um e-mail que foi aceito.
Só que agora não tenho mais o valor nem quero o carro , tentei contato de imediato com a plataforma e não tenho respostas.
Gostaria de saber qual caminho para comunicação para resolvermos
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:51
Olá, Rodrigo!
Realizamos algumas tentativas de contato, mas não tivemos sucesso até o momento. Poderia, por gentileza, nos confirmar um novo número de telefone com DDD e o melhor horário para conversarmos?
Se preferir, estamos disponíveis pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Pandora Silva
Serviço de Atendimento ao Consumidor LDC
Réplica da empresa
16/10/2025 às 13:12
Olá, Rodrigo!
Apreciamos sua iniciativa e agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido! Conforme conversado por telefone, seu atendimento permanece sob nossos cuidados.
Caso possua qualquer dúvida, estamos disponíveis pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Pandora Silva
Serviço de Atendimento ao Consumidor LDC
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 13:34
estamos em tratativa, aguardando retorno,
Réplica da empresa
10/11/2025 às 16:02
Olá, Rodrigo!
Agradecemos por ter nos procurado e apreciamos sua colaboração durante seu atendimento!
Esperamos ter trazido todas as informações acerca do ocorrido e caso possua qualquer dúvida, estamos disponíveis pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Pandora Silva
Serviço de Atendimento ao Consumidor LDC
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 16:22
Até chegar no setor correto, foi difícil pois a empresa é muito grande , mas após isso , foi resolvido rapidinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10