Louis Pasteur Centro Médico

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Rio de Janeiro - RJ

13/11/2024 às 12:30

ID: 201945463

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Tive uma consulta com minha mãe de 83 anos na Clinica Louis Pasteur Centro de Petrópolis. consulta que custou R$ *******,00, a revisão marcada caiu em um dia de temporal, entrei em contato com a clinica explicando a situação dificil para chegar devido ao mau tempo e pedi a remarcação, pois ainda faltavam 10 dias para terminar o prazo. Me informaram que não haveria mais dias disponivel pois a próxima data seria feriado e que para outro dia eu deveria pagar nova consulta. Solicitei que considerassem a situação devido ao temporal e a paciente ser idosa, me passaram para o setor de supervisão, a funcionaria LIVIA me atendeu sendo extremamente desreipeitosa e totalmente mau preparada para um atendimento ao cliente. Chegou a ME PERGUNTAR SE EU GOSTARIA QUE A CLÍNICA ABRISSE NO FERIADO PARA ME ATENDER. E que não fariam consulta de graça! E não era um problema deles. Perguntei se haveria outro canal de atendimento ou outra pessoa que eu pudesse falar, ela disse que APENAS COM ELA pois era a supervisora e se quissesse reclamar que eu poderia vir ao Google.
Funcionária TOTALMENTE DESPREPARADA, ME TRATOU COM DEBOCHE E IRONIA DURANTE O ATENDIMENTO. LAMENTAVEL