Impossibilidade de Retorno em Tempo Hábil e Cobrança de Nova Consulta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Teresópolis - RJ

02/10/2025 às 11:24

ID: 228349207

Eu fui numa consulta com o médico dermatologista e ele me passou exame de sangue, depois disso entrei em contato com a clínica para agendar o retorno e o atendente só me deu uma opção que era quando fazia 30 dias da consulta e após eu perguntar quantos dias poderia acontecer o retorno e o mesmo me informou que era em 30 dias, e aí um dia antes da consulta me ligaram pra confirmar o retorno e eu tive um imprevisto e remarcaram pro dia 1/set (ontem) e ao chegar na clínica não pude ser atendida por já ter passado de 30 dias do retorno, e eu afirmei que só me deram uma opção de dia para retorno e me informaram que é porque a agenda do médico é cheia, então nesse caso deveria ter uma maior flexibilidade pois não foi eu que escolhi ir ao retorno no 30 dia, imprevistos acontecem, e isso deveria ser repensado.
Vou procurar outro profissional em outra clínica porque eu acho um [Editado pelo Reclame Aqui] eu ter que pagar uma consulta novamente só pro médico olhar meu exame.

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 12:02

Lamentamos sua experiência negativa. Essa não é a nossa conduta habitual. Prezamos sempre por um atendimento respeitoso e atencioso, mesmo em dias de maior movimento

Consideração final do consumidor

04/11/2025 às 11:00

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5