Péssimo atendimento e cancelamento de exame na clínica Louis Pasteur Itaipava
Resolvido
Petrópolis - RJ
21/10/2025 às 11:46
ID: 229874227
A clínica Louis Pasteur Itaipava possui um péssimo atendimento de agendamento. Já aconteceu de duas vezes ter cancelamento de consultas. Já presenciei confusões na recepção, mas desta vez o problema foi comigo. Fui ao médico no dia 23.09.2025, saindo da consulta marquei PRESENCIALEMTE o exame de dppler das pernas para dia 24.10. Dia 09.10.2025, às15h30, recebi uma ligação da clínica para realzar no dia seguinte. No mesmo dia recebi uma mensagem via whatssap, às 16h56 desmaracndo. Só que remaracaram para o dia 14.11.2025, data que não posso comparaecer. liguei na mesma hora, fiquei mais de 30 minutos em ligação e me deram mil desculpas esfarrapadas e até liagarei para te encaixar. Se os funcionários são incapaciatados para o trabalho, selecinem outros. Até má fé passou por minha cabeça nesta situação. A empresa tem funcionáriosd que fazem errros e quem paga é o paciente. Péssimo atendiemento. Não estão prestando favores. E eu fico qui, tendo que esperar como se fosse favor.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:49
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Infelizmente, em alguns casos acontecem imprevistos que fogem ao nosso controle, o que nos obriga a remarcar determinados exames. Sempre que isso ocorre, buscamos reduzir ao máximo qualquer impacto para nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e com o máximo de cuidado e respeitoatodos.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 19:53
Erros acontecem, mas a clínica comete além da conta. Apesar do problema ter sido resolvido, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3