Péssimo atendimento! Nunca cumpre..!

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Petrópolis - RJ

15/09/2025 às 19:23

ID: 226978677

Agendei consulta com o Gastroenterologista para o dia 15/09/2025, às 17:20. Cheguei na clínica com 10 minutos de antecedência, fiz a ficha e fui para a sala de espera aguardar o médico chamar. O médico estava chamando os pacientes pelo painel que fica na sala de espera e por volta de 18:25, que era o limite que eu poderia esperar, pois precisava buscar meu filho na escola, o médico chegou na porta da sala, falou algo que não consegui entender e uma pessoa que chegou depois de mim entrou na sala e foi atendida. Fui na recepção e a atendente disse que era a minha vez, ou seja, o médico atendeu uma pessoa fora da ordem da fila. Acabei indo embora sem atendimento. Espero que, além de todo o estresse, não haja a cobrança da consulta no meu convênio, apesar de eu ter solicitado o cancelamento da minha ficha.
De qualquer forma, deixo aqui o meu descontentamento com o péssimo atendimento desta clínica, pois não é a primeira vez que algo do tipo acontece. Nunca cumprem os horários agendados, passando e muito do ponto de um atraso aceitável. Falta de respeito total com as pessoas!

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 12:01

Lamentamos sua experiência negativa. Essa não é a nossa conduta habitual. Prezamos sempre por um atendimento respeitoso e atencioso, mesmo em dias de maior movimento, que podem ocasionaralgumademora