Louis Vuitton - Oficial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2017 às 00:59

ID: 25281165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite! Sou cliente da marca Louis Vuitton e estou muito decepcionada com o ocorrido. Uma de minhas bolsas do modelo Speedy Damier está com os elos e feiches simplesmente enferrujados. Fui na loja onde comprei que se localiza no Village Mall para trocar as peças e simplesmente me falaram que como tem mais de 1 ano q possuo a bolsa, seria cobrado 1.******* reais para que pudessem trocar as peças. Estou indignada, pois como que uma bolsa que vale a partir de 4.******* reais possui peças que enferrujam e quando comprei essa bolsa, a vendedora me garantiu que um dos pontos fortes da marca Louis Vuitton é q isso não aconteceria!!!! E sim, possuo outras bolsas que estão em perfeitas condições, mas infelizmente a minha Speedy Damier aconteceu isso! Gostaria de uma solução para que eu continue sendo cliente, porém acho inadmissível uma marca desse padrão, com um alto valor de custo, possuir bolsas onde o zíper e elos enferrujam e ainda temos que pagar um alto valor para arcar com um erro da marca! Se eu não quisesse algo de qualidade, compraria a réplica e não a original! Estou realmente muito decepcionada !