bolsa perdendo cor nas pontas,argolas sem cor

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

28/09/2024 às 19:00

ID: 198435037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

ganhei uma bolsa Odeon LV, no ano *******. Para minha surpresa ela está sem cor nas argolas, parte do couro preto está perdendo a cor.
Tenho uma neverfull LV comprada no ******* e ainda tem as argolas como nova!
Acredito que tenha algum erro de produção na bolsa, pouca qualidade para o valor pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/10/2024 às 11:59

Prezada Sra Alejandra,

Valorizamos seu comentário, pois ele é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência de atendimento excepcional a nossos clientes. Na Louis Vuitton, temos um compromisso constante com a excelência do serviço ao cliente, tanto em nossas lojas físicas quanto em nossa plataforma online.

A Louis Vuitton oferece o serviço de reparo e nossos Client Advisors ficarão felizes em poder lhe auxiliar. Nosso procedimento é realizado através de uma visita em nossas lojas físicas onde nossos especialistas são treinados para realizar presencialmente a análise dos itens e verificar a possibilidade do reparo.

Cada caso é analisado individualmente e todas as informacões são repassadas presencialmente em nossas lojas físicas.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor entre em contato pelo telefone *************. O nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 10h às 20h.

Atenciosamente,