Carteira LV com mancha e troca não recebida após mais de 3 semanas de atraso, com atendimento insatisfatório.
Não respondida
São José dos Campos - SP
02/04/2026 às 09:27
ID: 244998129
Comprei uma carteira LV na loja oficial do aeroporto de Roma. Com pouco tempo de uso, surgiu uma mancha na carteira (como se tivesse saído a tinta da mesma). Entrei em contato com a LV Brasil, me pediram fotos e NF, enviei e me pediram que enviasse a carteira para efetuarem a troca. Depois de alguns dias (já foram mais do que o normal, pois disseram que tiveram problema com os correios) me enviaram foto da carteira que seria enviada pra mim (mesmo modelo da minha), se passaram 3 semanas e ainda não recebi a carteira. Disseram que estão com problema no sistema de troca?! Nunca vi um problema de sistema durar tanto tempo, ainda mais em loja desse porte. Estou decepcionada com a marca. O luxo não pode estar só no preço. Tem que estar na qualidade (que foi questionada) e no atendimento (que na minha opinião deixa MUITO a desejar). Estou sem a minha carteira e sem a nova que ficaram de me enviar. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Quem mais preciso contactar pra resolverem meu problema? LV internacional? advogado?