Louis Vuitton - Oficial

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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 21:19

ID: 250140999

Venho por meio deste canal registrar minha profunda frustração com a qualidade e resistência de alguns componentes de minha mala de viagem Louis Vuitton (padrão Damier Ébène).
Como é de conhecimento público, adquirir um produto da Louis Vuitton vai muito além da estética: trata-se de um investimento em tradição, engenharia de viagem e, acima de tudo, na promessa de altíssima durabilidade e resistência ao tempo. As malas da marca são globalmente reconhecidas por acompanharem os viajantes por décadas.
Contudo, observei que as partes protetoras plásticas/emborrachadas (próximas às rodinhas e na estrutura lateral) apresentaram uma degradação e fragilidade incompatíveis com o padrão de excelência esperado da Maison. Além disso, a alça/barra de suporte lateral sofreu um desgaste acentuado em sua superfície, expondo o material de forma prematura diante do histórico de uso do produto.

Entendo perfeitamente que malas de viagem estão sujeitas ao manuseio logístico, mas os materiais externos aplicados nessas regiões deveriam suportar a dinâmica de viagens sem sofrer uma deterioração tão severa na estrutura protetora.
Como cliente da marca, gostaria que este caso fosse analisado não apenas sob a ótica da garantia contratual padrão, mas sim sob o compromisso de qualidade vitalícia e suporte ao cliente que a Louis Vuitton ostenta mundialmente.
Diante disso, solicito o suporte da marca para:
A avaliação técnica do produto para verificar a fadiga dos materiais plásticos e da alça.

A viabilização do reparo/substituição dessas peças afetadas, idealmente em caráter de cortesia comercial devido à quebra de expectativa de durabilidade do produto, ou, subsidiariamente, a apresentação de um orçamento e prazo viáveis para a restauração completa em seu Ateliê de Reparos.
Aguardo um contato breve para que possamos alinhar o envio do produto a uma de suas boutiques oficiais.

Atenciosamente,
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