Demora na Entrega
Resolvido
Curitiba - PR
18/06/2020 às 12:49
ID: 106666727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na referida loja no dia 30/06, e não recebi nenhuma atualização de envio ou código de rastreio, e apos uma reclamação direta pelo whats da loja no dia 11/06, atualizaram o site com a informação de que o produto foi despachado dia 03/06, todavia, encontra-se até hoje no local de origem
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2020 às 15:28
Olá Lariza, tudo bem?
O produto foi despachado dentro do prazo que estipulamos para separação, esse prazo já está contando no período de entregue que o site mostra.
No dia 3 foi enviado um e-mail do sistema com a confrmação de envio e código de rastreio. É possível que tenha ido para sua caixa de SPAM.
Quanto ao atraso na entrega pedimos sinceras desculpas e já estamos tratando diretamente com os Correios para resolver a questão.
Uma possibilida seria enviar novamente seu pedido em outra modalidade de entrega que seja mais rápida.
Vamos te posicionando.
A disposição.
Equipe Loula Shop
Réplica do consumidor
18/06/2020 às 15:58
Boa tarde!
Se a possibilidade apresentada acima não acarretar em novos custos tudo bem, caso contrario deixa como esta e verifico junto ao Procon se esta correto esta demora.
Réplica da empresa
18/06/2020 às 16:04
Olá Lariza.
Como falamos, a demora não está correta.
É um problema logístico que tivemos com sua encomenda e que estamos em contato com os Correios para resolver.
Quanto ao reenvio não há custos para você. Vamos providenciar.
Att,
Loula Shop
Consideração final do consumidor
25/06/2020 às 11:07
FOI ATENDIDO FORA DO PRAZO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/06/2020 às 14:52
O pedido foi entregue dia 23/06.
Realmente fora do prazo devido ao atraso dos Correios no período.
Sentimos pelo transtorno causado ainda que não esteja em nossa alçado resolver questões de entrega em atraso dos Correios.