Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2024 às 10:54
ID: 184488223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lingerie no dia 19/03/24 na loja online loula shop,quando a peça chegou não era o q eu esperava pedi para fazer o reembolso e encaminhei a peça de volta para loja pelos correios eles receberam a peça no dia 26/03 e me dizerem q o prazo para reembolso seria de até 10 dias úteis a moça que me atendeu disse q eu receberia até o dia 09/03 desde então hoje já é dia 13/04 e até agora nada do https://******* mensagens todo dia pelo wats todos os dias e a moça me confirma que irá ser feito e https://******* muito decepcionada com a empresa pois trabalho com vendas tbm e sei que esse processo de reembolso é feito https://*******ão não sei qual a dificuldade da empresa em me https://******* que seja tomada as providências pois não irei sair no prejuízo, entreguei a peça intacta e quero receber meu dinheiro de volta.
Aguardo retorno
Att Marina
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 11:14
Olá Mariana.
Sentimos pelo atraso em seu processo de estorno. Isso de fato foi um erro de nossa parte que não deveria ter ocorrido.
Informo que acabamos de efetuar o estorno em seu cartão no valor integral de sua compra.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e ficamos a disposição.
Att,
Loula