Atraso na entrega da armação de óculos e falta de resolução
Respondida
Taubaté - SP
07/03/2026 às 09:05
ID: 242581641
Eu comprei uma uma armação de óculos desta empresa, paguei comprei em janeiro, até agora não recebi apesar de ter reclamado enviado e-mail entrada via WhatsApp e nada até agora então eu gostaria ou de receber meu produto ou de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 21:57
Analisamos o seu relato e os documentos anexados, e identificamos que houve um equívoco: a sua reclamação foi direcionada para a empresa errada.
Nós somos a LouLou Ótica. Não temos nenhum vínculo com a empresa mencionada por você, a LouLou Eyewear, e não possuímos registro dessa transação via Pix em nosso sistema, bem como não operamos com as condições de logística citadas.
Como o seu pedido foi realizado com outra instituição, sugerimos que você redirecione a sua manifestação para a página correta da empresa responsável pela sua compra, para que eles possam lhe dar o suporte necessário.