Atraso na entrega de óculos comprado online e falta de retorno da empresa
Respondida
Araraquara - SP
11/03/2026 às 22:42
ID: 243032249
Comprei um óculos pelo site com a promessa de entrega em 15 dias, fazem mais de 45 dias da compra e não recebi o produto e tampouco me dão retorno em duas redes sociais e canais de comunicação.
Não entregam e não dão retorno
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 21:58
Analisamos o seu relato e os documentos anexados, e identificamos que houve um equívoco: a sua reclamação foi direcionada para a empresa errada.
Nós somos a LouLou Ótica. Não temos nenhum vínculo com a empresa mencionada por você, a LouLou Eyewear, e não possuímos registro dessa transação em nosso sistema, bem como não operamos com as condições de logística citadas.
Como o seu pedido foi realizado com outra instituição, sugerimos que você redirecione a sua manifestação para a página correta da empresa responsável pela sua compra, para que eles possam lhe dar o suporte necessário.