Óculos Prada com friso descolando e atendimento insatisfatório
Não resolvido
Sousa - PB
13/08/2025 às 13:22
ID: 224436619
COMPREI UM ÓCULOS MODELO PRADA NO MÊS DE JUNHO E O MESMO SÓ FOI UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, PORÉM AO UTILIZÁ-LO PELA SEGUNDA VEZ O MESMO ENCONTRA-SE COM O FRISO LATERAL DESCOLANDO DAS HASTES DA ARMAÇÃO. O ÓCULOS ESTÁ EM PERFEITO ESTADO DE CONSERVAÇÃO, SEM MARCAS DE USO ATÉ O MOMENTO. AO ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR PELO CANAL DO WHATS APP O MESMO FOI POUCO SOLÍCITO EM SOLUCIONAR O CASO E PRESTAR ESCLARECIMENTOS.
ACREDITO EU QUE A PRADA NÃO FORNECERIA PRODUTOS QUE SE DETERIOREM TÃO FACILMENTE E QUE MESMO COM O TEMPO POSSAM VIR APRESENTAR FALHAS TÃO PEQUENAS COMO ESSA. DESSA FORMA GOSTARIA QUE A EMPRESA SE MANIFESTASSE A PONTO DE SOLUCIONAR MEU CASO.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 14:34
Olá Ewerton, conforme informado a garantia é de 30 dias após o recebimento das peças, para defeito de fábrica. Mau uso não está incluído. Sempre recomendamos práticas de higiene e manuseio para conservação de sua peça. A nossa empresa sempre esteve disposta a garantir seus direitos e deveres como consumidor.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 18:51
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3