A reclamação é contra a Louloux. Depois de ser cliente e fã da marca por 5 anos, comprei uma bota com defeito ni zíper. Enviei a bota de volta e eles devolveram com o mesmo problema. Reclamei de novo e eles pediram para reenviar a bota, que retornou com o

Oi Maria Claudia, tudo bem? :) Lemos seu relato com muito cuidado e sentimos de verdade por toda essa experiência chata que você passou com a sua bota. Em 2019, a Louloux estava passando pelo encerramento das operações e fizemos uma grande venda final de estoque. Nesse momento, nossa estrutura de atendimento e pós-venda ficou bem reduzida, o que infelizmente acabou impactando alguns processos da época. No seu caso, houve tentativas de análise e reenvio da peça, mas não conseguimos dar continuidade porque, pouco tempo depois, a operação foi encerrada de vez. A gente entende totalmente a frustração com toda essa situação ainda mais quando envolve idas e vindas sem uma solução. Também sentimos muito pelo reembolso do Sedex não ter sido realizado como prometido. Hoje a Louloux voltou com um novo momento e uma operação bem mais estruturada, justamente pra que a experiência de quem escolhe a marca seja leve e bem cuidada do começo ao fim Pedimos desculpas por todo o transtorno e pelo desgaste ao longo desse processo. Equipe Louloux

Ok!!! Aguardemos!! E, como cliente [Editado pelo Reclame Aqui], mereço no mínimo um belo desconto nesta retomada da empresa.

Oi, Maria Cláudia. E super terá. Me chama nesse número: (11) 98845-6025 e alinhamos da melhor maneira possível. Enorme beijo.

Ok! Aguardo dados e informações desta retomada, como site, instagran .... para consultar produtos e preços. E quero avisar uma de minhas filhas que tb era cliente de vcs e, assim como eu, curtia a criatividade dos produtos e a pegada social que a empresa adotava.

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