FALTA DE COMPROMISSO

Boa tarde Sra. Lorraynne,

Sentimos muito por sua experiência, estamos sempre buscando formas de melhorar nossos atendimento e processos e agradecemos pelo retorno.

Analisamos sua situação, e entendemos que no contrato de Compra e Venda consta a imagem ilustrativa das plantas gerais disponíveis, as mesmas são espelhadas de acordo com a localização no bloco, porém possuem as mesmas medidas e tamanho. Em reunião feita na Incorporadora, foram informadas as opções do que poderíamos fazer em relação a sua reclamação, visto que se trata de unidade financiada junto ao banco, desta forma escriturada e alienada, não sendo possível a troca. Mas caso tenha interesse podemos junto ao nosso relacionamento cliente encontrar uma solução que atenda as suas necessidades, iremos lhe auxiliar em todo processo.

Gostaríamos de lhe dar o retorno também, sobre a entrega do empreendimento PARK RESIDENCE, onde há dúvidas sobre a conclusão da obra. Estava previsto em contrato a entrega para 30/12/*******, mas que por condições adversas a Incorporadora, foi necessário a utilização do prazo de carência de ******* dias conforme descrito na clausula C.1- PRAZO DE CARÊNCIA e Previsto no Art. 34 da Lei 4.*******/64, reforçando nosso compromisso da entrega o mais breve possível.
No momento está sendo utilizado o prazo de carência previsto em contrato para conclusão e entrega do empreendimento, prazo este que se finda em 30/06/*******.

Mas estamos muito avançados para antecipar esta entrega, atualmente o processo de emissão do habite-se pela prefeitura encontra-se na etapa final de conclusão, e estamos comunicando todos os passos avançados aos nossos clientes através de nossas redes sociais, além de comunicados via Whatsapp.

Recentemente informamos que a primeira etapa da área comum foi vistoriada e aprovada.
A instalação de água pela rede municipal, feita pela Saneago, está sendo executada e tem a previsão de ser finalizada em cerca de 15 dias.
O pedido de ligação elétrica municipal, feita para a Equatorial, foi solicitado, porém por terem dado o prazo acima de ******* dias para instalação, abrimos ação contra a empresa para que fosse cumprido o prazo definido em lei, que é de ******* dias. Houve uma decisão judicial determinando que a empresa fizesse a instalação em 30 dias, prazo esse que finalizou em 14/02/******* e nossos advogados já tomaram as medidas cabíveis.
No caso dos apontamentos realizados em sua vistoria, eles já estão sendo trabalhados por nossa equipe técnica de engenharia, comum processo de vistoria e revistoria para a entrega da unidade habitacional. As revistorias estão sendo agendadas conforme os reparos são concluídos, no caso de sua unidade, devem ser concluídos até a próxima semana, onde poderemos agendar o mais rápido possível.
Como se trata de um período onde estão sendo feitas vistorias e revistorias de várias unidades ao mesmo tempo, pedimos sua compreensão no processo de espera, uma vez que este prazo não altera o processo de entrega do empreendimento, onde as etapas junto aos órgãos públicos para a conclusão documental, estão acontecendo paralelamente ao processo de vistoria das unidades individualmente.

Ressaltamos nosso compromisso na transparência LOULY e o maior interesse em entregar a sua unidade com o padrão de qualidade superior que possuímos como diferencial.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nos canais de atendimento estão prontos para lhe atender a qualquer momento.

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