Experiência negativa com serviço de jantar e guia em outro país
Resolvido
São João de Meriti - RJ
14/07/2026 às 23:44
ID: 253941987
14/07/26 tivemos uma experiência horrível com essa empresa e pelo jantar que nos venderam na Argentina, éramos em 4 e colocaram a gente em uma mesa com mais dois estranhos, conversamos com a gerente que foi muito arrogante e muito mal deu atenção para a nossa demanda, recorded a nossa guia e a mesma disse que não era guia e somente dirigia, ou seja ficamos a deriva em outro país e sem auxílio de ngm, por fim tivemos que ficar junto com estranhos em uma mesa pequena onde todos que passavam esbarrava na gente, não recomendo essa empresa. Guia/ motorists IVA
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:03
Olá, Jonatas!
Conforme conversei com outro integrante do seu grupo, gostaria também de agradecer por compartilhar o seu feedback conosco.
Peço desculpas pelo desconforto em relação à experiência no Show de Tango. Entendemos que a informação sobre o compartilhamento de mesas acabou passando despercebida durante o atendimento e também nas informações disponibilizadas posteriormente no ingresso.
Faremos o possível para tornar essa comunicação mais clara durante o processo de venda, para que nossos clientes tenham todas as informações necessárias antes da realização do passeio.
Fico feliz que, após conversarmos, tenhamos chegado a uma composição para minimizar esse inconveniente. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível e, quando algo não acontece como esperado, buscamos uma solução que demonstre nosso compromisso com cada cliente.
Agradeço novamente pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permaneço à disposição e espero que possamos recebê-los novamente em uma próxima oportunidade.
Julia da Loumar
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:12
Empresa resolveu de imediato, foi super gentil e resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10