Reclamar dessa empresa

Espírito Santo do Pinhal - SP

19/03/2025 às 12:35

ID: 212560657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei pra marcar transporte para hotel mais a atendente fala numa má vontade como se não soubesse o que está falando

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 16:53

Olá, Alexandre.

Já estou em contato com você diretamente pelo meu número pessoal, e reitero aqui o meu pedido de desculpaspor esta primeira impressão.
Nossa premissa de atendimento humanizado, por envolver o fator humano, pode ocasionalmente falhar mas, estamos comprometidos em buscar os melhores profissionais para elevar o nível do atendimento e conseguirmos dar uma boa experiência para nossos clientes e futuros clientes.

Agradeço a oportunidade de conversamos e podermos resolver.

Atenciosamente,

Julia
Equipe Loumar

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 17:03

infelizmente o atendimento via telefone na minha opinião foi muito ruim e a gente acaba perdendo a confiança se o atendimento por telefone e ruim e como falta 5 meses para viagem como confiar mesmo com a propaganda do mat there do Luciano Santana que eleva a moral de vcs da loumar fica difícil confiar no trabalho

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 17:40

já pensou se vou pago adiantado a dúvida na cabeça depois atendimento e tudo principalmente em viagem de férias

Consideração final do consumidor

01/04/2025 às 14:39

Sem confiança

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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