Não reembolsam o bilhete comprado
Respondida
Maringá - PR
07/03/2022 às 12:47
ID: 139563929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos os bilhetes no valor de ******* para o carnaval de ******* e deram a garantia que se fosse adiado me ressarciriam em7 dias. Qd cancelaram pediram7 dias. Depois vieram com uma desculpa de 45 dias e agora disseram que será final do *******. Eu não aconselho a ninguém comprar com essa empresa, pois vivem de desculpas e não nos pagam. Já os procurei mais de 10 x e a desculpa é a mesma que será em2023 e que esperam poder pagar antes e nada fazem.
Não comprem adiantados deles
Pois na hora da venda prometem tudo,depois não cumprem.
Eu disse a ele que eu iria até eles pra conversar, ele( Anderson) disse que não iria adiantar pois o financeiro deles não era ali onde ele estava e que ele não iria contar onde seria
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 02:25
Boa noite Carlos Antônio,
Nós do Camarote Lounge Carioca sempre teremos o compromisso com os nossos clientes como prioridade.
Diante disso gostaríamos de informar que estamos alinhados com a Lei Federal 14.*******/*******, criada com a intenção de proteger o Setor de turismo em geral no período da Pandemia, e que teve a sua prorrogação publicada através da MP n 1.*******/*******.
Esta Lei nos respalda no caso de oferecermos opções aos nossos clientes para remarcação do convite para a nova data em Abril/******* ou crédito para ser usado no Carnaval de *******... nos dando a prerrogativa de NÃO REEMBOLSAR pelos valores pagos.
Mesmo com este respaldo da Lei, nós do Camarote Lounge Carioca optamos em REEMBOLSAR todos os nossos clientes, mas para isso precisamos da compreensão de todos em relação ao prazo, pois o período de Pandemia não foi propício para um setor que depende do público, e que não o teve nestes últimos dois anos.
Posto isso, gostaríamos de dizer que NUNCA deixamos de cumprir com o que foi prometido, na hora da venda, aos nossos clientes.
Apenas com a intenção de exemplificar, se fizer uma pesquisa rápida, aqui mesmo no Reclame Aqui, verá que outros camarotes optaram em NÃO REEMBOLSAR nenhum cliente... nem em 7 dias... nem em 45 dias e nem em *******.
Por fim gostaríamos de tranquilizá-lo e informar que o seu reembolso será feito o quanto antes, mas neste momento não conseguimos estabelecer um prazo específico.