Cobrança indevida de acesso à sala VIP superior ao valor informado
Não respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 14:44
ID: 255551181
Solicito a contestação desta cobrança. No dia 13, às 23h46, fui até a sala *****, no Aeroporto de Teresina (PI), e perguntei à atendente se o meu cartão ***** dava direito ao acesso. Ela solicitou meu cartão físico, confirmou que eu teria direito e informou que seria cobrado apenas R$ 35,00. Com base nessa informação, autorizei a transação. Inclusive, ela permitiu que eu fotografasse a tela da maquininha, onde constava o valor de R$ 35,00.
Ao verificar minha fatura, constatei uma cobrança de R$ 189,35, além de R$ 6,63 de IOF, valores que não foram informados no momento da contratação. Em nenhum momento fui avisada de que a cobrança seria em moeda estrangeira ou que haveria conversão cambial e IOF. Solicito a revisão e o estorno da cobrança, pois autorizei apenas o valor de R$ 35,00 informado pela atendente.