Não consigo recuperar senha de acesso e nem me cadastrar novamente, impossibilitando o uso da sala VIP.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 19:56
ID: 246362589
Não consigo recuperar a senha de entrada porque não recebo o e-mail contendo o link para alteração. Curiosamente, recebi email para o nome de usuário, mas não para a senha. Tentei me cadastrar novamente, mas recebi a informação de que já havia uma conta associada ao cartão. Vou viajar e não vou poder utilizar a sala.
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Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:57
Apesar de a empresa não ter respondido, eu consigo acessar a sala após me identificar na recepção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5