ATENDIMENTO RUIM SHOPPING BRASILIA
Respondida
Recife - PE
31/07/2026 às 13:50
ID: 255317467
Sou cliente da marca há muito tempo, e precisei ir pela primeira vez numa na loja do Shopping Brasília.
Já sabia qual modelo de sutiã e tamanho precisa, fiz o pedido da peça, e ao me entregar, estranhei o tecido.
Fui informada que era numa nova tecnologia da marca.
De fato, sutiã confortável.
Porém, um sutiã com aro e bojo que fica marcando absolutamente tudo na roupa é muito desagradável.
Entrei em contato pelo WhatsApp da loja, falei que gostaria de fazer uma reclamação, pediram para eu relatar a situação. Eu relatei e simplesmente fui ignorada.
Ngm mais respondeu.
Depois de 4 dias tentei ligar no número disponível, mas ngm tbm atende ou responde.
Um absurdo pagar caro numa peça em que já não se encontra a qualidade de antes, impossibilitando usar a peça no dia a dia.
Sem contar com a falta de atenção com consumidor!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:58
Olá, Camila! Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos uma mensagem para o seu WhatsApp para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e auxiliá-la da melhor forma possível.
Esperamos poder ajudá-la sempre que necessário!
Após a resolução do seu atendimento, pedimos, por gentileza, que finalize a reclamação com uma avaliação. A Loungerie utiliza esse feedback para aprimorar continuamente seus processos e proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor.
Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe SEC | Loungerie